Allgemeine Geschäfts- und Nutzungsbedingungen (AGB)

1. Präambel / Geltungsbereich

(1) Diese Allgemeinen Geschäfts- und Nutzungsbedingungen („AGB") regeln die Nutzung unserer Website/Web‑App (inkl. PWA) sowie die Buchung und Nutzung des von uns betriebenen, automatisierten privaten Tischtennis‑Raums („Raum") einschließlich etwaiger Zusatzleistungen (z. B. Video‑Replay, Licht-/Ambiente‑Features, Match-/Statistikfunktionen).

(2) Vertragspartner des Nutzers ist:

(3) Abweichende Bedingungen des Nutzers finden keine Anwendung, es sei denn, wir stimmen ihrer Geltung ausdrücklich in Textform zu.

(4) Das Angebot richtet sich grundsätzlich an Verbraucher im Sinne von § 13 BGB. Eine gewerbliche Nutzung ist nur nach vorheriger ausdrücklicher Zustimmung des Betreibers zulässig.

(5) Ergänzend können Hausordnung und Sicherheits-/Nutzungshinweise gelten. Diese sind Bestandteil des Nutzungsverhältnisses und werden vor Ort bzw. online bereitgestellt.

2. Begriffsbestimmungen

Im Sinne dieser AGB gelten:

„App"

unsere Web‑App/Website inkl. PWA

„Nutzer"

registrierte Person mit Nutzerkonto

„Buchung"

reservierter, bezahlter Zeitraum zur Nutzung des Raums

„Teilnehmer"

vom Nutzer eingeladene Begleitpersonen

„Replay"

videobasierte Spielszene aus der gebuchten Session

„Zahlungsdienstleister"

Stripe und/oder PayPal

„Check‑in / Zutritt"

Zugang per QR‑Code oder vergleichbarer digitaler Berechtigung

„Gast‑Profil"

temporäres Spielerprofil ohne eigenes Nutzerkonto, das vom Nutzer innerhalb einer Buchung für Begleitpersonen angelegt werden kann

„Einladungslink"

zeitlich befristeter URL‑Link, über den Teilnehmer einer Buchung beitreten können

3. Registrierung und Nutzerkonto

(1) Die Buchung des Raums setzt eine Registrierung und die Erstellung eines persönlichen Nutzerkontos voraus. Für die Registrierung sind E‑Mail‑Adresse und Passwort erforderlich; weitere Angaben sind freiwillig.

(2) Registrierung ist nur natürlichen Personen erlaubt, die mindestens 18 Jahre alt sind. Minderjährige dürfen den Raum nur nutzen, wenn ein Erziehungsberechtigter die Buchung vornimmt und die Aufsicht sicherstellt.

(3) Der Nutzer hat bei der Registrierung richtige und vollständige Angaben zu machen. Änderungen (insb. E‑Mail) sind unverzüglich im Nutzerkonto zu aktualisieren.

(4) Der Nutzer ist verpflichtet, Zugangsdaten geheim zu halten und vor Zugriff Dritter zu schützen. Eine Weitergabe des Nutzerkontos oder der Zugangsdaten an Dritte ist untersagt.

(5) Jeder Nutzer darf nur ein Nutzerkonto führen. Wir können doppelte, missbräuchliche oder fehlerhafte Konten sperren oder löschen.

(6) Das Nutzerkonto ist personengebunden und nicht übertragbar.

(7) Der Nutzer ist verantwortlich für sämtliche Handlungen, die über sein Nutzerkonto erfolgen, soweit er diese zu vertreten hat.

4. Vertragsgegenstand / Leistungsumfang

(1) Wir stellen dem Nutzer die Möglichkeit zur Verfügung, den privaten Tischtennis‑Raum für einen bestimmten Zeitraum zu buchen und zu nutzen. Der Raum ist eine automatisierte Sport‑/Freizeiteinrichtung ohne dauerhaftes Personal vor Ort.

(2) Zum Leistungsumfang gehören – abhängig von der Buchung – insbesondere:

• zeitlich befristeter Zugang zum Raum (1 Tisch, Ausstattung)
• Bereitstellung von Grundausstattung (z. B. Bälle/Schläger), sofern vor Ort ausgewiesen
• optional buchbare Zusatzleistungen (z. B. Video‑Replay, Licht-/Ambiente‑Features, Statistikfunktionen)

(3) Ein Anspruch auf Nutzung besteht ausschließlich innerhalb des gebuchten Zeitraums. Ein vorzeitiger oder nachträglicher Zutritt kann technisch ausgeschlossen sein.

(4) Wir behalten uns vor, den Leistungsumfang aus sachlichen Gründen (Sicherheit, Wartung, gesetzliche Vorgaben) zu ändern, sofern dies für den Nutzer zumutbar ist.

5. Zugangssystem / Zutritt

(1) Der Zugang zum Raum erfolgt über ein automatisiertes Zutrittskontrollsystem (z. B. QR‑Code‑Scan). Der QR‑Code bzw. die Zutrittsberechtigung ist ausschließlich für den gebuchten Zeitraum gültig.

(2) Der Nutzer ist verpflichtet, die Zutrittsberechtigung vor unbefugter Nutzung zu schützen. Eine Weitergabe an Dritte ist untersagt, soweit diese nicht als Teilnehmer zur Buchung gehören.

(3) Der Nutzer trägt Sorge dafür, dass Teilnehmer die Hausordnung einhalten und den Raum pfleglich behandeln.

(4) Bei technischen Störungen des Zutrittsystems gilt Ziffer 14 (Technische Verfügbarkeit / höhere Gewalt).

6. Vertragsschluss

(1) Die in der App dargestellten Zeitfenster, Preise und Optionen stellen kein bindendes Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Abgabe eines Angebots.

(2) Mit Abschluss des Buchungsvorgangs und Absenden der Buchung gibt der Nutzer ein verbindliches Angebot ab.

(3) Der Vertrag kommt zustande, sobald:

• der Zahlungsvorgang erfolgreich abgeschlossen wurde und
• die Buchung in der App technisch bestätigt wird.

(4) Unbezahlte Buchungen werden nicht verbindlich. Unbezahlte Reservierungen können nach bis zu 30 Minuten automatisch verfallen (die genaue Frist ist konfigurationsabhängig), ohne den Kalender dauerhaft zu blockieren.

(5) Ein Anspruch auf Vertragsschluss besteht nicht. Wir behalten uns die Ablehnung Ihres Angebots ohne Angabe von Gründen vor. Wir können Buchungen im Einzelfall ablehnen (z. B. bei Missbrauchsverdacht, Sicherheitsgründen).

7. Preise, Zahlung, Rechnungsstellung

(1) Es gelten die in der App zum Zeitpunkt der Buchung ausgewiesenen Bruttopreise.

(2) Die Zahlung erfolgt ausschließlich online über die angebotenen Zahlungsarten (insb. Stripe/PayPal). Wir speichern keine vollständigen Zahlungsdaten; die Zahlungsabwicklung erfolgt über den jeweiligen Zahlungsdienstleister.

(3) Nach erfolgreicher Zahlung erhält der Nutzer eine Buchungsbestätigung in der App und regelmäßig zusätzlich per E‑Mail.

(4) Eine Rechnung wird dem Nutzer im Nutzerkonto elektronisch zur Verfügung gestellt (Download als PDF, sofern implementiert/angeboten).

(5) Soweit gesetzlich erforderlich, können wir bestimmte Buchungs‑/Zahlungsdaten zur Erfüllung steuer- und handelsrechtlicher Pflichten speichern.

8. Buchungsregeln / Nutzungszeit

(1) Die Buchung berechtigt zur Nutzung des Raums ausschließlich im gebuchten Zeitraum.

(2) Der Nutzer ist verpflichtet, den Raum rechtzeitig zu verlassen, sodass nachfolgende Buchungen pünktlich beginnen können.

(3) Verlängerung: Eine Verlängerung kann – sofern technisch vorgesehen – nur erfolgen, wenn keine Anschlussbuchung besteht und die Verlängerung in der App bestätigt sowie bezahlt wurde.

(4) Überziehung: Verbleibt der Nutzer über das Ende der Buchung hinaus im Raum, ohne gültige Verlängerung, können wir die zusätzliche Nutzungszeit nachträglich berechnen oder den Zutritt technisch beenden, soweit möglich. Weitergehende Ansprüche bleiben unberührt.

(5) Wir sind berechtigt, Buchungen bei Störungen, Gefahrensituationen oder Missbrauch zu unterbrechen oder zu beenden, sofern dies erforderlich ist.

9. Teilnehmer, Personenzahl, Verhalten

(1) Der Raum ist für eine maximale Anzahl von bis zu 8 Personen ausgelegt. Eine Überschreitung ist untersagt.

(2) Der Nutzer darf Teilnehmer in den Raum mitbringen, soweit diese zur Buchung gehören und die Personenzahl nicht überschritten wird. Teilnehmer können über die App per Einladungslink eingeladen werden. Einladungslinks sind zeitlich befristet und verlieren spätestens mit Beginn der Buchung ihre Gültigkeit, sofern sie nicht zuvor angenommen wurden.

(3) Der Nutzer ist verpflichtet, Teilnehmer über die Hausordnung, Sicherheitsregeln und diese AGB zu informieren. Der Nutzer haftet im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften für Verstöße der Teilnehmer, soweit er diese zu vertreten hat.

(4) Untersagt sind insbesondere:

• mutwillige Beschädigungen, Manipulationen an Technik/Netzwerk/Kameras
• Betreten ohne gültige Buchung
• Nutzung unter erheblichem Alkohol‑/Drogeneinfluss
• gefährdendes Verhalten, Gewalt, Belästigungen
• das Mitbringen gefährlicher Gegenstände, soweit nicht ausdrücklich erlaubt

(5) Minderjährige sind zur Buchung und Nutzung des Raumes ausschließlich in Begleitung einer volljährigen Person berechtigt. Die volljährige Begleitperson muss bei Vertragsschluss sowie während der gesamten Dauer der Raumnutzung anwesend sein und trägt die Verantwortung für die Aufsicht und Einhaltung dieser AGB.

10. Hausordnung / Sicherheitsregeln

(1) Es gilt die jeweils aktuelle Hausordnung. Bei Widersprüchen zwischen Hausordnung und diesen AGB gelten diese AGB vorrangig, soweit die Hausordnung nicht konkretisierend (Sicherheit/Organisation) wirkt.

(2) Sicherheitsrelevante Hinweise (z. B. Brandschutz, Notausgänge, Verhalten bei Alarm) sind zwingend zu beachten.

(3) Bei Verstößen können wir den Zutritt sperren, das Nutzerkonto sperren und/oder Schadensersatz geltend machen.

11. Stornierung / Rückerstattung

(1) Kostenfreie Stornierung: Buchungen können bis 24 Stunden vor Beginn kostenfrei storniert werden. Die volle Erstattung erfolgt über den ursprünglichen Zahlungsweg.

(2) Teilerstattung: Erfolgt die Stornierung weniger als 24 Stunden, aber mindestens 2 Stunden vor Beginn, wird eine Teilerstattung in Höhe von 50 % des Buchungspreises gewährt.

(3) Keine Erstattung: Erfolgt die Stornierung weniger als 2 Stunden vor Beginn, ist eine Erstattung ausgeschlossen, sofern nicht zwingende gesetzliche Rechte entgegenstehen.

(4) No‑Show: Nicht wahrgenommene Termine gelten als genutzt; ein Anspruch auf Erstattung besteht nicht.

(5) Kulanz: Kulanzregelungen können im Einzelfall angeboten werden, begründen aber keinen Rechtsanspruch für die Zukunft.

(6) Für Sonderaktionen, Gutscheine oder Packages können abweichende Stornobedingungen gelten, die in der Buchungsbeschreibung ausgewiesen werden.

12. Zusatzfunktionen (insb. Video‑Replay)

(1) Sofern angeboten, können Zusatzfunktionen kostenpflichtig sein. Umfang und Preis ergeben sich aus der App.

(2) Replay‑Grundprinzip: Während einer aktiven Buchung kann das System Spielgeschehen temporär puffern (z. B. „letzte 2 Minuten"). Eine dauerhafte Speicherung erfolgt nur, wenn der Nutzer dies aktiv auslöst (z. B. Button/Bestätigung).

(3) Speicherung & Löschung: Gespeicherte Replays werden dem Nutzerkonto zugeordnet und nach 3 Monaten automatisch gelöscht, sofern nicht rechtlich erforderlich oder vom Nutzer zuvor gelöscht.

(4) Zugriff: Der Zugriff auf gespeicherte Replays erfordert ein Nutzerlogin. Eine Weitergabe/Veröffentlichung erfolgt auf eigene Verantwortung des Nutzers.

(5) Rechte Dritter: Der Nutzer ist verpflichtet, vor Aufnahme/Speicherung/Veröffentlichung die erforderlichen Einwilligungen der abgebildeten Personen einzuholen und Persönlichkeitsrechte zu wahren.

(6) Kommerzielle Nutzung: Eine kommerzielle Nutzung (z. B. Veröffentlichung zu Marketingzwecken, Monetarisierung) ist nur mit unserer vorherigen Zustimmung zulässig.

(7) Statistiken / Spielergebnisse: Sofern der Nutzer die Option „Ergebnisse speichern" bei der Buchung aktiviert, werden Spielergebnisse und Teilnehmerdaten dem Nutzerkonto zugeordnet und auf unserem Server gespeichert. Diese Funktion ist optional (Opt‑in). Näheres regelt die Datenschutzerklärung.

13. Datenschutz

(1) Verantwortlicher im Sinne der DSGVO ist der unter § 1(2) genannte Betreiber.

(2) Die ausführliche Datenschutzerklärung ist unter [Datenschutzerklärung‑URL / Link in App] jederzeit abrufbar. Sie enthält insbesondere Angaben zu:

• Zwecken und Rechtsgrundlagen der Datenverarbeitung (Art. 6 DSGVO)
• eingesetzten Auftragsverarbeitern (Stripe, PayPal, Hosting‑Anbieter)
• Speicherdauern und Löschfristen
• Betroffenenrechten (Art. 15–22 DSGVO: Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit, Widerspruch)
• dem Beschwerderecht bei der zuständigen Aufsichtsbehörde (Art. 77 DSGVO)

(3) Übersicht der wesentlichen Datenverarbeitungen:

(4) Soweit Video‑/Replay‑Funktionen eingesetzt werden, werden Zwecke, Rechtsgrundlagen, Speicherdauern und Betroffenenrechte in der Datenschutzerklärung konkret beschrieben.

(5) Cookies: Die App verwendet technisch notwendige Cookies (Session‑Cookies) für den Betrieb. Tracking‑ oder Werbe‑Cookies werden nicht eingesetzt. Näheres regelt die Datenschutzerklärung.

14. Technische Verfügbarkeit / Wartung / höhere Gewalt

(1) Wir bemühen uns um eine hohe Verfügbarkeit der App, Zahlungsabwicklung und Zutrittstechnik. Eine jederzeitige, störungsfreie Verfügbarkeit kann jedoch nicht garantiert werden.

(2) Wartungsarbeiten, Updates oder Sicherheitsmaßnahmen können zu vorübergehenden Einschränkungen führen. Wir werden planbare Wartungen nach Möglichkeit vorher ankündigen.

(3) Bei Störungen, die wir nicht zu vertreten haben (z. B. Ausfall Internet/Mobilfunk, Stromausfall, Ausfall Zahlungsdienstleister, höhere Gewalt), besteht kein Anspruch auf Schadensersatz. Etwaige Erstattungen erfolgen nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften und der Zumutbarkeit.

(4) Höhere Gewalt umfasst insbesondere: Naturereignisse, Feuer, Überschwemmungen, Pandemien, behördliche Anordnungen, Streiks, Krieg, Terror, flächendeckende Strom‑/Netzausfälle.

15. Haftung

(1) Die Nutzung des Raums erfolgt auf eigene Gefahr. Der Nutzer hat sich sportlich verantwortungsbewusst zu verhalten und Rücksicht auf andere Personen zu nehmen.

(2) Wir haften unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung beruhen.

(3) Für sonstige Schäden haften wir nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit. Bei einfacher Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) und beschränkt auf den vorhersehbaren, typischerweise eintretenden Schaden.

(4) Wir haften nicht für Schäden durch Dritte (insb. Teilnehmer), sowie nicht für Verlust, Diebstahl oder Beschädigung mitgebrachter Gegenstände, außer bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.

(5) Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz sowie zwingende gesetzliche Regelungen bleiben unberührt.

16. Pflichten des Nutzers / Schadensersatz

(1) Der Nutzer hat den Raum und die Einrichtung unter Beachtung der gesetzlichen Vorschriften und unserer AGB so zu behandeln, dass Schaden an Sachen und Besuchern nicht entsteht.

(2) Der Nutzer hat Schäden, Störungen und sicherheitsrelevante Vorfälle unverzüglich zu melden.

(3) Bei schuldhaften Beschädigungen oder Verstößen gegen Nutzungsregeln sind wir berechtigt, Schadensersatz zu verlangen. Hierzu können Reparaturkosten,

17. Sperrung / Kündigung / Löschung des Nutzerkontos

(1) Der Nutzer kann sein Nutzerkonto jederzeit löschen, soweit keine offenen Forderungen bestehen. Im Fall der Löschung werden personenbezogene Daten unverzüglich gelöscht, soweit nicht gesetzliche Aufbewahrungspflichten entgegenstehen (insb. steuer‑ und handelsrechtliche Aufbewahrungsfristen von bis zu 10 Jahren gemäß § 147 AO, § 257 HGB). Zahlungsdaten werden in diesem Fall anonymisiert aufbewahrt.

(2) Wir können Nutzerkonten aus wichtigem Grund sperren oder kündigen. Ein wichtiger Grund liegt insbesondere vor bei:

• falschen Angaben bei der Registrierung
• wiederholten Verstößen gegen diese AGB/Hausordnung
• Manipulation der Technik oder Umgehung der Zutrittskontrolle
• Zahlungsverzug oder Rücklastschriften in erheblichem Umfang
• Vandalismus, Gefährdung anderer oder strafbaren Handlungen

(3) Vor einer dauerhaften Sperrung informieren wir den Nutzer in der Regel, es sei denn, eine sofortige Sperrung ist aus Sicherheitsgründen erforderlich.

(4) Im Fall einer berechtigten Sperrung besteht kein Anspruch auf Erstattung, soweit die Leistung bereits erbracht wurde oder der Ausschluss auf Nutzerverhalten beruht.

18. Widerrufsrecht

(1) Für Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen, wenn für die Vertragserfüllung ein spezifischer Termin oder Zeitraum vorgesehen ist (Buchung des Raums), besteht regelmäßig kein Widerrufsrecht (§ 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB).

(2) Soweit ausnahmsweise ein Widerrufsrecht besteht (z. B. bei bestimmten digitalen Zusatzleistungen ohne festen Termin), gelten die gesetzlichen Bestimmungen. Eine ggf. erforderliche Widerrufsbelehrung wird gesondert bereitgestellt.

19. Aufrechnung / Zurückbehaltungsrechte

(1) Der Nutzer darf nur mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Forderungen aufrechnen.

(2) Zurückbehaltungsrechte stehen dem Nutzer nur zu, soweit sie auf demselben Vertragsverhältnis beruhen.

20. Abtretung / Rechteübertragung

Rechte und Pflichten aus dem Nutzungsverhältnis dürfen ohne unsere Zustimmung nicht abgetreten oder übertragen werden, soweit nicht zwingende gesetzliche Vorschriften entgegenstehen.

21. Änderungen dieser AGB

(1) Wir können diese AGB mit Wirkung für die Zukunft ändern, soweit dies erforderlich ist, um:

• gesetzliche Anforderungen umzusetzen
• technische Entwicklungen zu berücksichtigen
• den Leistungsumfang weiterzuentwickeln
• Regelungslücken zu schließen

und der Nutzer hierdurch nicht unangemessen benachteiligt wird.

(2) Änderungen teilen wir dem Nutzer in Textform (z. B. E‑Mail oder App‑Mitteilung) mit. Widerspricht der Nutzer nicht innerhalb von 30 Tagen nach Zugang der Mitteilung, gelten die Änderungen als angenommen. Auf das Widerspruchsrecht weisen wir gesondert hin.

(3) Im Fall des Widerspruchs können beide Parteien das Nutzungsverhältnis kündigen.

22. Anwendbares Recht / Gerichtsstand

(1) Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN‑Kaufrechts. Bei Verbrauchern mit gewöhnlichem Aufenthalt im Ausland bleiben zwingende Verbraucherschutzvorschriften unberührt.

(2) Ist der Nutzer Kaufmann oder hat keinen allgemeinen Gerichtsstand in Deutschland, ist Gerichtsstand der Sitz des Betreibers, soweit gesetzlich zulässig.

23. Online‑Streitbeilegung / Verbraucherstreitbeilegung

(1) Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online‑Streitbeilegung (OS) bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr

(2) Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen, sofern nicht gesetzlich anders bestimmt.

24. Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gelten die gesetzlichen Vorschriften.

25. Kontakt / Support

Support‑Anfragen (Zutritt, Buchung, Abrechnung) bitte an: